Política de Pagamento

Política de Pagamento

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

1. Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por CASA DAS COLMEIAS LTDA, com endereço na RUA TEREZA CRISTINA Nº 128/132, BAIRRO MARIANO PROCÓPIO CEP: 36080-120 – JUIZ DE FORA-MG, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 65.381.329/0001-95, com Inscrição Estadual nº 3677582380070. 

2. Contato – CAC: CENTRAL DE ATENDIMENTO COLMEIAS

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a CASA DAS COLMEIAS LTDA disponibiliza a CAC: CENTRAL DE ATENDIMENTO COLMEIAS para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A CAC: CENTRAL DE ATENDIMENTO COLMEIAS opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas CASA DAS COLMEIAS, durante os horários de funcionamento;

(b) Pelos telefones (32) 3215-0071 e (32) 99825-0149 (todas as regiões), Segunda à Sexta das 09:00 às 17h e aos Sábados das 09:00 às 11h, Domingos e Feriados e Recessos não haverá atendimento;

(c) Por correspondência endereçada à CASA DAS COLMEIAS LTDA, RUA TEREZA CRISTINA Nº 128/132, BAIRRO MARIANO PROCÓPIO CEP: 36080-120 – JUIZ DE FORA-MG, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a CASA DAS COLMEIAS LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.  

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos  

A CASA DAS COLMEIAS LTDA disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.  

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento  

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A CASA DAS COLMEIAS LTDA imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A CASA DAS COLMEIAS LTDA, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, a CASA DAS COLMEIAS LTDA não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com a CAC: CENTRAL DE ATENDIMENTO COLMEIAS para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.  

5. Meios de Pagamento  

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização de um ou dois cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard® e American Express®. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a CASA DAS COLMEIAS LTDA se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

Segurança do pagamento: A CASA DAS COLMEIAS LTDA dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site – Política de Privacidade e Segurança.  

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos  

Entrega: Durante o processo de compra, a CASA DAS COLMEIAS LTDA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Devolução: Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à CASA DAS COLMEIAS LTDA por meio da CAC: CENTRAL DE ATENDIMENTO COLMEIAS e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a CASA DAS COLMEIAS LTDA notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela CASA DAS COLMEIAS LTDA à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.

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